優質的産品是打開市(shì)場(chǎng)的緻勝法寶，高效的服務(wù)則是提升客戶滿意度的不二之選。仕誠公司作(zuò)為(wèi)大型裝備制造業中的一(yī)員(yuán)，優質的客戶服務(wù)更是公司取得長遠(yuǎn)發展的基礎。為(wèi)夯實這(zhè)一(yī)基礎，近日，公司特組織相關(guān)服務(wù)人(rén)員(yuán)再次開展關(guān)于全球服務(wù)平台與遠(yuǎn)程智控方面的培訓。

近年來(lái)，随着信息化(huà)、數字化(huà)的不斷深入發展，常規的服務(wù)模式已經稍顯老舊，為(wèi)更便攜的為(wèi)客戶提供服務(wù)，仕誠公司全球服務(wù)平台應時(shí)而生(shēng)。公司内部的服務(wù)人(rén)員(yuán)，可以在平台獲取已經出機的任一(yī)機台的原始數據及維養記錄。而客戶隻需通過掃一(yī)掃設備對應的二維碼，就(jiù)可提交售後維護請求，同樣的，也(yě)可掃碼獲取提交請求的處理(lǐ)情況和進度。不少客戶反饋，通過線上(shàng)平台的輔助支持，仕誠公司的服務(wù)更加細緻透明，讓人(rén)放(fàng)心。

2020年，全球新(xīn)冠疫情來(lái)襲，大部分(fēn)大型設備廠商(shāng)海外服務(wù)項目一(yī)度暫停，目前疫情防控進入常态化(huà)階段，仕誠公司海外服務(wù)也(yě)逐步開展，巴基斯坦和緬甸的服務(wù)人(rén)員(yuán)還在隔離中，前往孟加拉和台灣的服務(wù)人(rén)員(yuán)正在現(xiàn)場(chǎng)開展服務(wù)，但(dàn)受疫情影響産生(shēng)了(le)更多的時(shí)間(jiān)成本和差旅成本不可避免。經過前幾年的布局和積累，仕誠公司遠(yuǎn)程智控裝置在此時(shí)就(jiù)發揮了(le)非常大的作(zuò)用。這(zhè)套裝置全球可用，當客戶連上(shàng)裝置時(shí)，仕誠服務(wù)人(rén)員(yuán)可遠(yuǎn)程診斷設備故障，在線幫助客戶修改程序，高效解決客戶問題。目前，這(zhè)套裝置在客戶處的運用已十分(fēn)成熟，巴基斯坦、孟加拉、伊朗、台灣、新(xīn)加坡、印度、越南(nán)、馬來(lái)西(xī)亞等地區和國家以及國内大部分(fēn)客戶，均已配備仕誠公司遠(yuǎn)程智控裝置。

服務(wù)永無止境，為(wèi)客戶提供高效優質的服務(wù)，也(yě)是仕誠公司作(zuò)為(wèi)薄膜裝備整體(tǐ)解決方案與數字化(huà)轉型服務(wù)提供商(shāng)不變的追求。用數字化(huà)+遠(yuǎn)程的方式打通仕誠公司一(yī)站(zhàn)式全球服務(wù)網絡，是我們對服務(wù)模式的優化(huà)與革新(xīn)，隻為(wèi)更好(hǎo)(hǎo)的服務(wù)。客戶的滿意，就(jiù)是我們最大的成就(jiù)。